「ＪＡバンク相談所」

ＪＡバンクは、お客様の声を誠実に受止めます。

「ＪＡバンク相談所」は、公正・中立な第三者機関で、ＪＡなどが行う貯金・貸出などの信用事業の業務に関する、お客さまの苦情などを受付けます。
「ＪＡバンク相談所」は、お客さまから苦情などのお申し出があった場合には、これを誠実に受付け、お客さまのご了解を得たうえで、当該ＪＡなどに対してお申し出のあった苦情の迅速な解決を求めます。
なお、お客さまのご了解を得られなかった場合には、「ＪＡバンク相談所」は当事者でないことから、ご要望に応じた十分な回答などを申し上げられない場合がある旨をお伝えしたうえで、誠意をもって可能な限りの対応を行うこととします。
また、苦情などのお申し出が受付対象事項でない場合でも、可能な範囲で適切な窓口をご紹介するなど、誠意をもって対応いたします。
「ＪＡバンク相談所」は、苦情の受付・対応にあたっては、常に公正不偏な態度で臨み、お客さまの正当な権利を損なうことのないよう心がけております。
ＪＡなどの信用事業に関するお取引でお困りの場合などは、ご遠慮なく「ＪＡバンク相談所」へお申し出ください。

ＪＡバンクグループの第３者機関
一般社団法人ＪＡバンク・ＪＦマリンバンク相談所